"Ungültiger Code" – Behebung von Problemen mit der Zeitsynchronisation

Bekommst du beim Anmelden die Meldung „Ungültiger Code“? In den meisten Fällen liegt das daran, dass die Uhrzeit auf deinem Smartphone nicht ganz synchron ist.

Warum ist die Uhrzeit wichtig?

Die 6-stelligen Codes, die Ihre Authentifizierungs-App erzeugt, basieren auf der aktuellen Uhrzeit. Alle 30 Sekunden wird ein neuer Code berechnet. Wenn die Uhr Ihres Telefons auch nur um 30 Sekunden von der tatsächlichen Zeit abweicht, erzeugt Ihre App einen Code, der nicht mehr mit dem übereinstimmt, was Ziber Team erwartet. Das Ergebnis: „Ungültiger Code.“

Lösung: Uhrzeit synchronisieren

Unter Android

Google Authenticator:

1. Öffnen Sie die Google Authenticator-App.
2. Tippe auf das Menü oben rechts (drei Punkte).
3. Gehe zu Einstellungen > Zeitkorrektur für Codes.
4. Tippe jetzt auf „Synchronisieren“.

Microsoft Authenticator:

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons.
2. Öffnen Sie Datum und Uhrzeit.
3. Automatisches Datum und Uhrzeit einschalten (oder Netzwerkbasierte Zeit verwenden).

Auf dem iPhone (iOS)

1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit.
2. Aktiviere „Automatisch einstellen“.

Dadurch synchronisiert dein Telefon seine Uhr automatisch mit einem Zeitserver, woraufhin die Codes wieder korrekt sind.

Bekommst du immer noch einen ungültigen Code?

• Warten Sie auf den nächsten Code.Wenn Sie einen Code kurz vor seinem Ablauf eingeben, kann es sein, dass er sich gerade geändert hat. Warten Sie, bis ein neuer Code erscheint, und versuchen Sie es erneut.
• Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Konto verwenden. Wenn Sie mehrere Konten in Ihrer Authentifizierungs-App haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Code für Ziber Team eingeben.
• Verwende einen Wiederherstellungscode. Funktioniert gar nichts mehr? Melde dich mit einem deiner Wiederherstellungscodes an und richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut ein.