Wenn jemand, der sich für Ihren Newsletter angemeldet hat, angibt, den Newsletter nicht zu erhalten, kann es mehrere Gründe geben, warum der Newsletter nicht empfangen wird. Auf dieser Seite haben wir eine Reihe möglicher Gründe beschrieben.
Newsletter nicht erhalten?
- Ist die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt?
- Wird die E-Mail-Adresse in die Gruppe eingeordnet, an die der Newsletter versendet wurde?
- Können Sie die E-Mail-Adresse in der „Statistik“ des versendeten Newsletters finden?
- Haben Sie eine Fehlermeldung an die E-Mail-Adresse erhalten, von der der Newsletter versendet wurde?
- Ist der Newsletter im Spam-Ordner des Empfängers gelandet?
- Alles gecheckt und keine Ursache gefunden?
1. Ist die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt?
Zunächst ist es sinnvoll zu prüfen, ob die E-Mail-Adresse tatsächlich in der Empfängerliste steht. Dazu können Sie im Hauptmenü von Ziber Team unter „Newsletter“ auf „Einstellungen“ gehen. Dort sehen Sie „Adressen“, und wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie eine Liste aller E-Mail-Adressen, die derzeit Ihren Newsletter erhalten. Oben auf dem Bildschirm können Sie nach der E-Mail-Adresse (oder einem Teil davon) suchen, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse tatsächlich in der Liste enthalten ist (und ob möglicherweise ein Schreibfehler in der registrierten E-Mail-Adresse vorliegt ).
Ist dies nicht der Fall, wird der Newsletter aus diesem Grund nicht empfangen. Es ist auch möglich, dass sich dieser Empfänger kürzlich abgemeldet hat (über den Abmeldelink im Newsletter). Wenn sie den Newsletter (erneut) erhalten möchten, können sie sich erneut anmelden (über das Anmeldeformular auf der Website).
2. Wird die E-Mail-Adresse in die Gruppe eingeordnet, an die der Newsletter versendet wurde?
In der Adressdatenbank des Newsletters können verschiedene Gruppen angelegt werden. Es ermöglicht Ihnen, einen bestimmten Newsletter nur auf diese bestimmte Gruppe auszurichten. Das Problem kann hier liegen, weil der gewünschte Empfänger nicht in der Gruppe ist, an die Sie den Newsletter gesendet haben. Sie können dies in Ziber Team überprüfen. Gehen Sie im Hauptmenü zu „Einstellungen“ unter der Überschrift „Newsletter“. Dort sehen Sie „Adressen“, klicken Sie darauf, um alle Newsletter-Adressen anzuzeigen. Sie können dann oben auf dem Bildschirm nach den verschiedenen Gruppen filtern. Sie können dann sehen, welche E-Mail-Adressen jeder Gruppe zugeordnet sind. Sie können auch eine bestimmte Adresse ändern und sehen, in welche Gruppe(n) sie eingeordnet ist.
3. Können Sie die E-Mail-Adresse in den „Statistiken“ des versendeten Newsletters finden?
Von Ziber Team aus können Sie die „Statistik“ eines versendeten Newsletters einsehen. Hier können Sie sehen, an welche Adressen der Newsletter versendet wurde (und ggf. zu welchem Zeitpunkt der Newsletter vom Empfänger gelesen wurde). Sie können diese anzeigen, indem Sie im Ziber Team-Hauptmenü auf „Newsletter“ gehen. Wählen Sie oben „Gesendete Newsletter“, dann sehen Sie alle versendeten Newsletter. Hinter jedem versendeten Newsletter befindet sich ein blaues „Statistik“-Icon. Klicken Sie hier, um die Statistiken anzuzeigen.
Ist die E-Mail-Adresse in dieser Liste (die Adressen sind alphabetisch sortiert)? Wenn ja, dann liegt das Problem nicht bei diesem Punkt (oder bei den 2 oben genannten Optionen). Das „Problem“ liegt dann beim Empfänger des Newsletters (siehe Punkt 4 und 5).
4. Haben Sie eine Fehlermeldung an die E-Mail-Adresse erhalten, von der der Newsletter versendet wird?
Wenn Sie einen Newsletter versendet haben, erhalten Sie eventuelle Fehlermeldungen (von Newslettern, die bestimmte Personen nicht erreicht haben) an die E-Mail-Adresse, die Sie als Versender des Newsletters verwenden. Diese Fehlermeldungen können z. B. dadurch verursacht werden, dass das E-Mail-Postfach eines Empfängers voll ist oder ein Empfänger vorübergehend Mail-Probleme mit seinem Provider hat. Es ist auch möglich, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten, weil der versendete Newsletter von einem Spamfilter blockiert wurde.
Wenn Sie eine Fehlermeldung von dieser bestimmten Adresse erhalten haben, wissen Sie, dass der Newsletter nicht beim gewünschten Empfänger angekommen ist. Möchten Sie weitere Informationen über den Grund, warum Sie die Fehlermeldung erhalten? Senden Sie uns die Fehlermeldung ( support@ziber.nl ) - wir teilen Ihnen mit, was der genaue Grund für den Fehler ist.
5. Ist der Newsletter im Spam-Ordner des Empfängers gelandet?
Es ist auch möglich, dass ein bestimmter Empfänger Ihres Newsletters seine Sicherheitseinstellungen im Mailprogramm so eingestellt hat, dass Newsletter in der „Spam-Box“ oder unerwünschter Mail ankommen. Wenn alle oben genannten Punkte Ihnen keine Antwort lieferten, könnte dies eine andere Ursache sein. Bitten Sie den jeweiligen Empfänger, den Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
6. Alles gecheckt und keine Ursache gefunden?
Liefern alle oben genannten Optionen keine Antwort? Oder stoßen Sie auf Fragen?
Kontaktiere uns ; 0224 290 989 oder support@ziber.nl
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.