Probleme mit Benachrichtigungen?

Wir hören manchmal von Eltern/Erziehungsberechtigten, dass sie keine Benachrichtigungen von Kwieb erhalten. In diesem Artikel finden Sie einige gängige Lösungen!

Welche Benachrichtigung erhalten Sie nicht?

• Ich erhalte keine Push-Benachrichtigung
• Ich erhalte keine E- Mail-Benachrichtigung
• Ich erhalte keine App-Benachrichtigung
• Ich sehe keine Badge-Benachrichtigung

Sie sind sich nicht sicher, welche Art von Benachrichtigung Sie hier auswählen sollen? Sehen Sie sich diesen Artikel mit einer Erklärung zu allen Arten von Benachrichtigungen an: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000510998

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigung

Hier sind einige häufige Gründe, warum Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten

1. Hast du die App-Version von Kwieb installiert?
   Haben Sie die Kwieb-App über den Apple Appstore oder Google Playstore auf Ihrem Telefon installiert? Andernfalls können Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten. Folgen Sie diesem Artikel, um die Kwieb-App zu installieren: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000075958-Kwieb-app-downloaden-in-de-AppStore-en-GooglePlay
2. Haben Sie die neueste Version der Kwieb-App?
   Wir aktualisieren die Kwieb-App kontinuierlich. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Kwieb-App installiert haben. Schauen Sie sich hier die neueste Version von Kwieb an:
   https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000794077-Kwieb-version-history
3. Akzeptiert Ihre Kwieb-App Push-Benachrichtigungen?
   Während der Installation der Kwieb-App werden Sie gefragt, ob Sie „Benachrichtigungen für diese App zulassen“ möchten. Wenn Sie darauf mit „NEIN“ geantwortet haben, erhalten Sie keine Push-Benachrichtigungen, auch wenn Sie dies innerhalb der Kwieb-App eingerichtet haben. Natürlich können Sie diese Einstellungen zu einem späteren Zeitpunkt noch ändern (und somit Benachrichtigungen zulassen) - siehe auch: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360001847078-Berichtgeven-meldingen-instellen-op-uw- Telefon
4. Sind Sie in der Kwieb-App angemeldet?
   Wenn Sie die Kwieb-App starten und den Anmeldebildschirm von Kwieb sehen, wo Ihr Passwort abgefragt wird, werden Sie abgemeldet. Sie können keine Push-Benachrichtigungen erhalten, wenn Sie nicht bei der Kwieb-App angemeldet sind.
5. Sind Ihre Einstellungen in Kwieb korrekt?
   Haben Sie (für alle Komponenten) konfiguriert, eine Push-Benachrichtigung zu erhalten? Andernfalls können Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten. Siehe auch: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000519637
6. Verwenden Sie ein Android-Telefon?
   Eine Reihe von Herstellern von Android-Telefonen (Samsung, Huawei, HTC, Sony usw.) haben Energiesparmaßnahmen für Apps ergriffen, die einige Tage nicht aktiv genutzt wurden. Diese Apps werden dann im Hintergrund geschlossen, um Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Wenn Sie keine tägliche Nachricht in Kwieb erhalten, schließt Ihr Telefon möglicherweise Ihre Kwieb-App, um Energie zu sparen, was natürlich sehr ärgerlich ist.
   Lösung? Sie können die Kwieb-App in den Akkueinstellungen nachschlagen und dort angeben, dass das „Energiesparen“ für die Kwieb-App ausgeschaltet ist. Die Einstellungen können sich für jedes Telefon an einer anderen Stelle befinden. Wenden Sie sich am besten an unseren Support ( support@ziber.nl ), wenn Sie das Problem nicht lösen können.

Haben Sie alles richtig eingerichtet und erhalten Sie immer noch keine Push-Benachrichtigungen? Bitte kontaktieren Sie uns über support@ziber.nl und wir raten Ihnen außerdem, zumindest die E-Mail-Benachrichtigung über https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000519637 einzuschalten

Ich erhalte keine E- Mail-Benachrichtigung

1. Sind Ihre Einstellungen in Kwieb korrekt?
   Haben Sie (für alle Komponenten) konfiguriert, eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten? Andernfalls können Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Siehe auch: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000519637
2. Verwenden Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse?
   Überprüfen Sie in Ihren Profileinstellungen in Kwieb, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse für sich selbst haben (und beispielsweise nicht das Konto Ihres Partners verwendet haben). Alle E-Mail-Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem Profil in Kwieb angegeben ist.
   
3. Landet die E-Mail in Ihrem Spam?
   Es ist möglich, dass die E-Mail-Benachrichtigungen zwar an Sie gesendet werden, aber im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms landen. Könntest du das überprüfen?

Ich erhalte keine App-Benachrichtigung

• Sie können die App-Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsübersicht von Kwieb nicht deaktivieren. Diese App-Benachrichtigungen sollten immer vorhanden sein. Wenn die Schule sich entschieden hat, noch keine Informationen an Kwieb zu posten, sehen Sie keine App-Benachrichtigungen. Hast du keine App-Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsübersicht von Kwieb und hat die Schule Informationen an Kwieb gepostet? Mailen Sie an support@ziber.nl , damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ist Ihr Problem oder Ihre Antwort nicht aufgeführt?

Es gibt viele Telefone auf dem Markt und viele Versionen von ANDroid oder iOS. Mit anderen Worten, manchmal ist die Lösung sehr spezifisch für Ihre Situation. Gibt es oben keine Lösung für Ihre Situation? Dann würden wir gerne von support@ziber.nl hören