Het lukt niet om mijn kind toe te voegen

Wanneer u probeert uw kind toe te voegen aan uw account in Kwieb, kan het zijn dat dit niet lukt. Daar kunnen een aantal redenen voor zijn die in dit artikel worden doorgenomen.

Mijn code werkt niet

Wanneer de unieke code om uw kind toe te voegen aan uw account niet werkt, zou u terug kunnen gaan naar de e-mail met daarin de code om te registreren en deze nogmaals te kopiëren/over te nemen. Vervolgens kunt u het nogmaals proberen en zou het misschien wel kunnen lukken. 

Let op: De code die u in de uitnodiging van school ontvangt is 14 dagen geldig (nadat deze verstuurd is). Zie ook dit artikel: Code is verlopen

Lukt het nog niet? Stel dan uw vraag via support@ziber.nl

De geboortedatum wordt niet geaccepteerd

Gebruikt u de juiste geboortedatum?

Wanneer u meerdere kinderen aan uw account wilt toevoegen is het belangrijk dat u bij de code de juiste geboortedatum invult. In de e-mail of brief die u heeft ontvangen vanuit school staat de naam van uw kind waarvan u de geboortedatum in moet vullen.

De datuminvoer hangt af van uw systeem

Wanneer u de datum invoert op een telefoon (iphone, android,.. etc) krijgt u een datumpikker om de datum te kiezen. Maar als u de datum via een browser invoert op een tablet of computer krijgt u een invoerveld. Afhankelijk van uw taalinstellingen kan dan de invoer anders zijn. In geval de taalinstellingen van uw systeem niet op Nederlands staan kan de invoer ook anders zijn. U zou dan kunnen proberen op de geboortedatum op deze manieren in te voeren:

• dd-mm-jjjj
• mm-dd-jjjj
• jjjj-mm-dd

Dus wanneer uw kind geboren is op 14 juni 2011 zou u deze datuminvoer kunnen proberen;

• 14-06-2011
• 06-14-2011
• 2011-06-14

Lukt het nog niet? Stel dan uw vraag via support@ziber.nl

Er zijn al 4 ouder/verzorgers verbonden aan het kind

Er kunnen maximaal 4 accounts aan 1 kind gekoppeld worden. Dit zou een reden kunnen zijn dat het registreren niet lukt.

Lukt het nog niet? Stel dan uw vraag via support@ziber.nl