Проблеми зі сповіщеннями?

Іноді ми чуємо від батьків/опікунів, що вони не отримують сповіщень від Kwieb. Ця стаття дасть вам кілька поширених рішень!

Яке сповіщення ви не отримуєте?

• Я не отримую push-повідомлення
• Я не отримую сповіщення електронною поштою
• Я не отримую сповіщення програми
• Я не бачу сповіщення про значок

Не знаєте, який тип сповіщень тут вибрати? Перегляньте цю статтю з поясненнями щодо всіх типів сповіщень: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000510998

Я не отримую push-повідомлення

Ось кілька поширених причин, чому ви не отримуєте push-сповіщення

1. Чи встановили ви програму Kwieb?
   Ви встановили програму Kwieb на свій телефон через Apple Appstore або Google Playstore? Інакше ви не зможете отримувати push-повідомлення. Дотримуйтеся цієї статті, щоб установити програму Kwieb: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000075958-Kwieb-app-downloaden-in-de-AppStore-en-GooglePlay
2. У вас остання версія програми Kwieb?
   Ми постійно оновлюємо додаток Kwieb. Переконайтеся, що у вас встановлено останню версію програми Kwieb. Перегляньте останню версію Kwieb тут:
   https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000794077-Kwieb-version-history
3. Чи приймає ваша програма Kwieb push-повідомлення?
   Під час встановлення програми Kwieb вас запитають, чи хочете ви «Дозволити сповіщення для цієї програми». Якщо ви відповіли «НІ», ви не отримуватимете push-сповіщень, навіть якщо ви налаштували це в програмі Kwieb. Звичайно, ви все ще можете змінити ці налаштування пізніше (і, отже, дозволити сповіщення) - див. також: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360001847078-Berichtgeven-meldingen-instellen-op-uw- телефон
4. Ви ввійшли в програму Kwieb?
   Якщо ви запускаєте програму Kwieb і бачите екран входу Kwieb, де запитується пароль, ви вийшли з системи. Ви не можете отримувати push-сповіщення, якщо не ввійшли в програму Kwieb.
5. Чи правильні ваші налаштування в Kwiebe?
   Ви налаштували (для всіх компонентів) отримання push-повідомлень? Інакше ви не зможете отримувати push-повідомлення. Дивіться також: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000519637
6. Ви користуєтеся телефоном Android?
   Ряд виробників телефонів Android (Samsung, Huawei, HTC, Sony тощо) вжили заходів щодо енергозбереження для додатків, які активно не використовувалися кілька днів. Потім ці програми закриваються у фоновому режимі, щоб отримувати push-сповіщення. Якщо ви не отримуєте щоденне повідомлення в Kwieb, ваш телефон може закрити програму Kwieb для економії енергії, що, звичайно, дуже дратує.
   Яке є рішення? Ви можете знайти програму Kwieb у налаштуваннях батареї та вказати, що «енергозбереження» вимкнено для програми Kwieb. Для кожного телефону налаштування можуть бути в іншому місці. Найкраще зв’язатися з нашою службою підтримки ( support@ziber.nl ), якщо ви не можете вирішити цю проблему.

Ви все правильно налаштували, але досі не отримуєте push-повідомлення? Будь ласка, зв’яжіться з нами через support@ziber.nl , і ми також радимо вам принаймні ввімкнути сповіщення електронною поштою через https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000519637

Я не отримую сповіщення електронною поштою

1. Чи правильні ваші налаштування в Kwiebe?
   Ви налаштували (для всіх компонентів) отримання сповіщень електронною поштою? Інакше ви не зможете отримувати сповіщення електронною поштою. Дивіться також: https://support.ziber.nl/hc/nl/articles/360000519637
2. Ви використовуєте правильну адресу електронної пошти?
   Перевірте в налаштуваннях свого профілю в Kwieb, чи маєте ви правильну адресу електронної пошти (і чи не використовували ви, наприклад, обліковий запис свого партнера). Усі сповіщення електронною поштою надсилаються на адресу електронної пошти, вказану у вашому профілі в Kwieb.
   
3. Електронний лист потрапляє у спам?
   Можливо, сповіщення електронною поштою надсилаються вам, але вони потрапляють у папку спаму вашої програми електронної пошти. Ви можете перевірити це?

Я не отримую сповіщення програми

• Ви не можете вимкнути сповіщення програми в огляді сповіщень Kwieb. Ці сповіщення програми мають бути завжди ввімкнуті. Якщо школа вирішила ще не публікувати інформацію на Kwieb, ви не побачите сповіщень програми. У вас немає сповіщень програми в огляді сповіщень Kwieb і школа опублікувала інформацію в Kwieb? Пишіть на support@ziber.nl , щоб ми змогли вам допомогти.

Вашої проблеми чи відповіді немає в списку?

На ринку є багато телефонів і багато версій ANDroid або iOS. Іншими словами, іноді рішення дуже специфічне для вашої ситуації. Чи немає рішення для вашої ситуації вище? Тоді ми хотіли б почути від support@ziber.nl